Support Client
Toutes les questions et réponses en un coup d’œil
FAQ (Questions fréquentes)
Quelle est la qualité des grains de café Torréf Privée ?
Ce sont des grains de café de spécialité 100% Arabica, ce qui signifie que ce sont des grains d’exception, d'une fraîcheur garantie et notés 80+ par la SCA. Plus précisément, ces grains sont issus des meilleurs terroirs, cultivés avec soin, traçables et torréfiés artisanalement pour offrir une expérience gustative riche et authentique.
Pourquoi mon premier paquet de café est-il gratuit ?
En effet, nous vous offrons votre premier paquet de café. Pourquoi ? Parce que nous voulons que vous puissiez voir et ressentir que vous faites le meilleur choix. Ça vous donne une idée de la confiance que nous avons en nos produits !
Quand recevrai-je mon paquet de café offert ?
Après votre inscription, votre paquet de café offert vous parviendra sous 2-3 jours ouvrés !
Quand mes nouveaux cafés sont-ils livrés ?
Votre livraison mensuelle vous parviendra toujours entre le 8 et le 14 du mois. Nous livrons gratuitement vos nouveaux cafés directement dans votre boîte aux lettres. Le confort ultime !
Avez-vous un préavis pour la résiliation ?
Une fois votre paquet de café offert reçu, vous avez un délai de réflexion de 14 jours. Si vous résiliez pendant votre délai de réflexion, nous mettrons fin à votre abonnement et vous n'aurez rien à payer. Une fois les 14 premiers jours passés, nous appliquerons un mois de préavis. Vous avez résilié avant le 10 du mois ? Alors il vous restera un seul paiement à faire et une seule livraison à recevoir